1. שלחו לנו אימייל לכתובת hello@bbhugme.co.il. אנא צרפו את המידע הבא:

• מספר ההזמנה שלכם ואילו מוצרים ברצונכם להחזיר.
• מצב המוצר. אם המוצר לא היה בשימוש, אנא אשרו שהוא לא עבר שימוש/כביסה וכי הוא כולל את התוויות והאריזה המקוריות.

1. אנא החזירו לנו את המוצר בהתאם להנחיות שתקבלו במייל.

שימו לב כי תהליך ההחזרה יכול לקחת עד שבועיים ויותר עבור המשלוח, העיבוד וקבלת הזיכוי בחשבונכם. לכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות לכתובת hello@bbhugme.co.il.

אם המוצר שלכם הגיע פגום או אם חסר חלק מההזמנה שלכם, אנא פנו אלינו לכתובת hello@bbhugme.co.il בצירוף מספר ההזמנה ותמונה של הבעיה. לאחר שנבחן את פנייתכם, נחזור אליכם בהקדם עם פתרון.

שימו לב כי בעת קבלת המוצר, כיסוי הכרית וטבעות הסיליקון (ה-סוגרים) ארוזים בנפרד מהכרית הפנימית בתוך תיק הבד (השקית נגד אבק). אנא ודאו שבדקתם שכל החלקים נמצאים לפני שאתם פונים אלינו בנוגע לחסר או פגם.

המוצרים שלנו מעוצבים לשימוש יומיומי במהלך ההיריון, ההנקה ומעבר לכך. טיפול נכון בהתאם להנחיות המופיעות על תוויות הכביסה והאריזה יבטיח לכריות bbhugme אורך חיים ממושך. עם זאת, בלאי טבעי עלול להתרחש לאורך זמן.

עבור מוצרים שנרכשו דרך החנויות המקוונות שלנו, bbhugme מעניקה אחריות למוצר באריזתו המקורית מפני פגמים מאושרים בחומרים ובעבודה למשך תקופה של שנה אחת (1) ממועד רכישת המוצר, ובלבד שהמוצר שימש אך ורק למטרה (או המטרות) המיועדת לו.

שימו לב כי האחריות שלנו אינה מכסה את המקרים הבאים: א) בלאי וקרעים כלליים משימוש, ב) נזק למוצר עקב אי-מילוי ההנחיות שעל תווית הטיפול במוצר, ג) כתמים או נוזלים שנשפכו, ד) ירידת נפח (דחיסה) טבעית של מילוי מיקרו-החרוזים, או כל בלאי רגיל אחר שנגרם כתוצאה משימוש תכוף.

האחריות שלנו תקפה רק אם נעשה במוצרים שימוש נכון: יש להשתמש תמיד בכריות ההיריון ובכריות ההנקה יחד עם כיסוי. את הכריות הפנימיות יש לנקות ידנית בלבד. כל נזק שייגרם כתוצאה מכביסת הכרית הפנימית במכונת כביסה לא יוכר כעילה לתביעת אחריות.

כמו כן, אנא קחו בחשבון שמדיניות האחריות שלנו אינה מכסה מוצרי bbhugme שנרכשו דרך מוכרים שאינם מורשים או למוצרים שנרכשו בחול.